Información del curso

Six Sigma es una metodología de mejora de calidad que se originó en Motorola en la década de 1980. Su objetivo es minimizar o eliminar los defectos y la variabilidad en los procesos de manufactura y negocios. Utiliza un conjunto de técnicas y herramientas de gestión de calidad, que incluyen métodos estadísticos y el entrenamiento de personal especializado en estos métodos.

El término "Sigma" se refiere a la letra griega σ utilizada en estadística para medir la variación o dispersión de un conjunto de datos. En el contexto de Six Sigma, un proceso de seis sigma es aquel que no produce más de 3.4 defectos por millón de oportunidades, lo que equivale a un funcionamiento casi perfecto.

La metodología se centra en la identificación y eliminación de las causas de los defectos o errores mediante la aplicación de un enfoque estructurado, conocido como DMAIC, que significa Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. También existe una variante llamada DMADV, que se utiliza para procesos de diseño o rediseño de productos y servicios y que significa Definir, Medir, Analizar, Diseñar y Verificar.

Six Sigma se ha expandido más allá de la manufactura y se aplica en diversas industrias como servicios, salud, finanzas y más, buscando mejorar la eficiencia operativa, aumentar la satisfacción del cliente y reducir costos. Además de las herramientas estadísticas, Six Sigma también enfatiza la importancia de la gestión del cambio y el liderazgo en la implementación de mejoras.

La formación en Six Sigma se estructura en niveles de cinturones, similares a las artes marciales, que van desde el White Belt para principiantes, hasta el Yellow Belt, Green Belt, Black Belt y Master Black Belt, cada uno con un mayor grado de experiencia y conocimiento en la materia.