Información del curso

El objetivo de este curso es desarrollar en los estudiantes  la competencias de Comprensión, análisis y aplicación de un sistemas de métricas en el marco de la calidad del servicio y la entrega de experiencias de valor a los stakeholders.

Este curso pretende que el estudiante integre el modelo de negocio y sus pilares estratégicos con los modelos de servicio como ventaja competitiva y diferenciadora de valor.